MiVoice 1560 PC Operator

Via PC, eines der MiVoice 5300 Systemtelefone oder ein Mitel 600 DECT-Telefon lassen sich Anrufe entgegennehmen, halten oder weiterleiten.

Eingehende Anrufe annehmen, den richtigen Ansprechpartner ausfindig machen und Anrufe halten oder weiterleiten – mit der MiVoice 1560 Vermittlerkonsole ist das alles ein Kinderspiel.

In der MiVoice 1560 IP Ausführung ist das PC-Telefon bereits integriert. Das Modell MiVoice 1560 wird dagegen in Verbindung mit dem MiVoice 5300 Systemtelefon oder dem Mitel 600 DECT Phone verwendet.

Auf dem PC-Bildschirm sehen Benutzer auf einen Blick, wer gerade anruft, wer intern beschäftigt oder nicht im Büro ist und wann die Person wieder zurückkommt oder wer Anrufe an einen Kollegen oder die Voicemailbox weiterleiten lässt.

Wenn mehrere Anrufer in der Leitung warten, kann der dringlichste Anruf direkt ausgewählt werden. Sollte der angerufene Benutzer derzeit nicht verfügbar sein, kann ein Kollege bestimmt werden, an den eingehende Anrufe weitergeleitet werden. Alternativ kann eine Textnachricht auf das Telefon oder sogar eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden.

In Verbindung mit Microsoft Exchange werden bei der Vermittlung von Anrufen darüber hinaus zusätzliche Kalenderdaten berücksichtigt. Die so gewonnenen Verfügbarkeitsinformationen ermöglichen eine noch kundenfreundlichere Unterstützung.

 

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